على الرغم من أن الأشخاص الذين يعدون التقنيات موجودة منذ بعض الوقت ، لا يستفيد كل بائع تجزئة منها بشكل كامل.في الواقع ، لا يعتبرها العديد من المالكين ضرورة - وفي القيام بذلك ، فإنهم يحكمون حتمًا على أن متاجرهم أقل نجاحًا مما يمكنهم فعله.
في الواقع ، يعد وجود عداد الأشخاص أمرًا ضروريًا لتجار التجزئة من أي حجم ، ولكنه مهم بشكل خاص للشركات الصغيرة التي لا تتمتع بميزة تحليل البيانات من العديد من المواقع عند اتخاذ قرارات حاسمة.عند استخدامه بذكاء ، يمكن لعداد الأشخاص تشكيل عملك بعدة طرق بخلاف مجرد توفير معلومات عن حركة المرور على الأقدام.
أدناه ، نلقي نظرة على أكبر فوائد حلول عد الأشخاص وكيف يمكنك استخدام بيانات حركة المرور على الأقدام لنقل عملك إلى المستوى التالي.
لوحة القيادة
انقر هنا لاكتشاف كيف يمكن أن يساعدك حل عد الأشخاص مثل في فهم بيانات حركة المرور الخاصة بك وكيفية استخدامها لاتخاذ قرارات عمل أكثر ربحية.
1. يقدم نظرة ثاقبة لسلوك العملاء
إذا كنت ترغب في فهم المزيد عن عملائك دون استثمار الكثير من الوقت والمال ، فإن عداد الأشخاص هو الحل الأمثل لعملك.
سيوفر لك عداد الباب الصديق للميزانية الموضوعة بالقرب من مدخل متجرك ثروة من البيانات المتعلقة بعدد العملاء الذين يدخلون متجرك في أيام محددة من الأسبوع وأوقات الذروة.
يسمح لك تحليل بيانات حركة المرور بالنظر إلى عملك من منظور مختلف - منظور العميل.على سبيل المثال ، قد تجد أن حركة مرور متجرك تظل ثابتة خلال أيام الأسبوع ولكنها ترتفع في عطلات نهاية الأسبوع ، أو قد تكتشف أن لديك عددًا أكبر من الزوار خلال منتصف النهار مما تفعله في فترة ما بعد الظهر.
مسلحًا بهذه المعلومات ، يمكنك تنفيذ التغييرات التي تشتد الحاجة إليها مثل تعيين موظفين إضافيين أو تعديل ساعات عمل متجرك.
2. يساعدك على تحسين جدولة الموظفين
بالحديث عن موظفيك في المتجر ، يعلم معظم مديري التجزئة أن جدولة الموظفين تنطوي على توازن جيد: لا تريد أن يكون لديك عدد قليل جدًا أو عدد كبير جدًا من الأشخاص على الأرض في أي وقت.إذا كنت تكافح لإدارة جداولك الزمنية الأسبوعية أو الشهرية ، فقد يكون عداد العملاء هو مجرد المساعدة التي تحتاجها.
باستخدام عداد الباب لقياس حركة المرور في المتجر ، يمكنك معرفة الأوقات والأيام الأكثر ازدحامًا ، مع التأكد من وجود عدد كافٍ من الموظفين في المتجر لمساعدة العملاء خلال تلك الأوقات.على العكس من ذلك ، يمكنك استخدام بيانات حركة المرور على الأقدام لتحديد ما إذا كان لديك أقل عدد من الزائرين في المتجر ، ثم جدولة الموظفين الذين يجب أن يكونوا هناك فقط في ذلك الوقت.
3. تمكنك من قياس معدلات تحويل العملاء
إذا كنت ترغب في قياس معدلات التحويل - أو عدد المتسوقين الذين أجروا عملية شراء بين جميع العملاء الذين يدخلون متجرك في يوم معين - يعد عداد العملاء ضرورة أساسية لعملك.بعد كل شيء ، إذا كنت لا تعرف عدد الأشخاص الذين يدخلون متجرك ، فكيف يمكنك معرفة النسبة المئوية للشراء؟
الخبر السار هو أنه يمكنك دمج عداد الباب مع أجهزة نقاط البيع (POS) لعرض معدلات تحويل العملاء بتنسيق سهل القراءة.إذا كانت أرقام التحويل الخاصة بك منخفضة ، فيمكنك اتخاذ خطوات لتحسين أعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك ، سواء كان ذلك من خلال التركيز على اختيار البضائع أو التسعير أو تخطيط المتجر أو خدمة العملاء.
4. يساعدك في قياس وتحسين جهود التسويق
سواء اخترت الترويج لمنتجاتك أو حملات المبيعات عبر الإعلانات عبر الإنترنت ، أو الإعلانات التجارية التليفزيونية أو الإذاعية ، أو الإعلانات المطبوعة في الصحف والمجلات ، فمن المحتمل أن ترغب في معرفة مدى نجاح جهودك التسويقية.تقليديًا ، سيركز مديرو التجزئة على أرقام المبيعات لقياس فعالية حملاتهم ، ولكن بفضل ظهور حلول عد الأشخاص ، لم تعد المبيعات هي المقياس الوحيد لقياس نجاح التسويق.
من خلال الرجوع إلى معلومات حركة المرور في المتجر مع أرقام المبيعات الخاصة بك ، يمكنك الحصول على فهم أفضل لكيفية إدراك العملاء لحملاتك التسويقية.هل تجلب أغنية تلفزيونية جذابة المزيد من الأشخاص إلى متجرك ، حتى لو لم يجروا جميعًا عملية شراء؟سيساعدك وجود عداد عملاء في الإجابة على أسئلة مثل هذه بدقة أكبر من النظر إلى أرقام المبيعات وحدها.
حتى لو كنت تاجر تجزئة صغير بدون الكثير من التعرض للوسائط ، يمكن أن يساعدك عداد الباب في قياس فعالية عرض النافذة ، وهو العنصر الأساسي في التسويق الفعلي.إذا وجدت أن نمط عرض معين يجذب المزيد من العملاء ، فيمكنك فعل المزيد مما يتردد صداها مع جمهورك لإبقائهم مهتمين بمتجرك.
5. يتيح لك فهم كيفية تأثير العوامل الخارجية على عملك
لا يعد عداد الأشخاص مفيدًا فقط لحساب أعداد الزائرين يوميًا ؛يمكن أن يكون أيضًا أداة رئيسية لفهم الاتجاهات الأكبر التي تؤثر على عملك.كلما طالت مدة تخزين بيانات حركة المرور المخزنة ، ستتمكن بشكل أفضل من معرفة العوامل التي تؤثر على عملك خارج نطاق سيطرتك.
لنفترض أنك حصلت على أسبوع من الطقس العاصف ووجدت أن عددًا قليلاً جدًا من الأشخاص يزورون متجرك خلال تلك الأيام السبعة - يمكنك اختيار إجراء عملية بيع عبر الإنترنت لتعويض خسائرك.أو ، إذا وجدت أن حدثًا معينًا في مدينتك يجلب المزيد من العملاء إلى متجرك عامًا بعد عام ، فيمكنك تكثيف جهودك الإعلانية قبل الحدث لزيادة أرباحك إلى أقصى حد خلال تلك الفترة الزمنية القصيرة.
6. يمنحك الفرصة للتخطيط للمستقبل
للبناء على النقطة المذكورة أعلاه ، يمكن أن يكون عداد العملاء أداة متكاملة للتخطيط المسبق في أعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك.إذا كنت تعرف متى تكون ساعات الذروة والأيام وحتى الأسابيع ، فيمكنك الاستعداد مسبقًا لضمان أن تلك الأوقات خالية من الإجهاد قدر الإمكان لك ولعملائك.
لنفترض أن لديك متجرًا يكون مشغولًا بشكل خاص في أيام العطلات كل عام.من خلال تحليل بيانات حركة المرور على الأقدام ، يمكنك التعرف على الوقت الذي يبدأ فيه العملاء التسوق في العطلة - إذا بدأ متجرك في جذب المزيد من الزائرين في أواخر نوفمبر ، فهذا يعني أنه سيتعين عليك زيادة مخزونك وموظفيك وجهودك التسويقية في وقت مبكر من ذلك للتأكد من أن لديك مخزونًا جيدًا وموظفًا جيدًا قبل ذروة العطلة.
7. يتيح لك تقييم ومقارنة الأداء عبر متاجر متعددة
إذا كنت تدير مؤسسة بأكثر من موقع واحد ، فإن عداد المرور على الأقدام يكون أكثر أهمية لنجاحك مما كنت تعتقد.في حين أن تجار التجزئة الذين يمتلكون متجرًا واحدًا فقط يوظفون الأشخاص الذين يعدون الحلول لتحقيق أقصى قدر من النجاح لمتجر واحد ، فإن أولئك الذين يديرون متاجر متعددة لديهم الفرصة لمقارنة بيانات حركة المرور على الأقدام من العديد من المواقع لتحديد مجالات التحسين بمعدل أسرع بكثير.
لوحة القيادة - أسعار التحويل
من خلال دمج عدادات الأشخاص في نظام POS الخاص بك في مواقع متعددة ، يمكنك الحصول على معلومات قيمة مثل حركة مرور المتجر ، ومعدلات التحويل ، ومتوسط قيمة المعاملة ، وإجمالي المبيعات.بمقارنة هذه البيانات ، يمكنك بسهولة معرفة المتاجر التي تعمل بشكل جيد وأيها أقل أداءً - يمكنك بعد ذلك محاولة تنفيذ الجوانب الأكثر نجاحًا للمتاجر ذات الأداء الجيد في مواقعك الأخرى.
8. يعلم قرارات توسيع عملك
لنفترض أن لديك بالفعل بائع تجزئة ناجح واحد أو أكثر ، وتتطلع إلى التوسع في مواقع جديدة.هنا ، يمكن أن تساعدك بيانات حركة المرور على الأقدام مرة أخرى في اتخاذ القرار الصحيح لعملك.
من خلال تحليل حركة المرور على الأقدام وبيانات تحويل العملاء من متاجرك الحالية ، يمكنك تعيين معايير للعمل في المستقبل وقياس ما إذا كانت الفرص الجديدة التي تصادفها مناسبة لك.
على سبيل المثال ، يمكنك مقارنة بيانات حركة المرور في الشوارع من المواقع الجديدة المحتملة لمعرفة ما إذا كانت ستمنحك نفس حركة المرور على الأقدام مثل متاجرك الأخرى.قد يعني ذلك الفرق بين فتح موقعك الجديد في مركز تجاري مقابل وسط المدينة - وهو خيار سيكون له بالتأكيد تأثير طويل الأمد على صافي أرباح شركتك.
الوقت ما بعد: 28 يناير - 2023